近日，市民陈先生给记者打来热线，讲述了他最近的“闹心事儿”:

3月19日，陈先生在承德某汽车4S店看上一款车后，在销售人员的推荐下交了2000元的意向金。

两日后，陈先生的亲戚告诉他，可以将自家的二手车送给陈先生。陈先生认为不需要再购买新车，便向汽车4S店提出，“希望对方退回2000元钱。”但遭到了对方的拒绝。

“我交完钱才两天，怎么想退钱就这么难呢？”陈先生认为，他的行为并未影响4S店汽车的销售，支付订金的时候也没有书面合同和协议，所以希望4S店能全额退款。

但是，协商几日，双方未能达成共识。

陈先生无奈求助记者，希望帮助协调。

随后，记者与4S店的工作人员取得了联系，了解相关情况，并予以协调。

4S店的销售顾问告诉记者，其实不退钱也是有原因的：

“早在客户交费的时候就明确告诉客户，如果不买车了钱不可以退还。”

“因为陈先生是贷款买车，我们已经通过了网上的申请程序，而陈先生是因为个人问题不想买了，想退回定金，实在让公司为难。”

最后，经过记者的协调，销售顾问表示，会向经理汇报该情况，尽量不给客户造成损失，“毕竟我们是为广大客户服务的”。

3月26日，陈先生电话告诉记者，4S店的工作人员让他提供了身份证复印件和银行卡号，表示会全额退款。

至此，此事得到了妥善解决，但是，也给我们大伙儿提了醒，“交付定金前，千万考虑清楚，以免给自身带来损失。”

针对相关问题，记者也咨询了律师：

律师：定金和订金

一字之差，差之千里

如果仅从字面上来看，定金和订金非常相似，但事实上，有很大的区别，如果你“傻傻分不清楚”，后果可能是：一个能“全额退还”，一个“要不回来”。

河北承天律师事务所的王立刚律师告诉记者：

定金在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，签合同时，对定金必须以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。

而订金并没有相关法律进行明确规定，也就是说它并不具备定金的担保性质，订金可以看作为“预付款”。

从法律的角度来看，买车交了定金不想要是不可以退还定金的，即使去法院起诉，也不存在胜诉的可能性。

所以，买车签合同时，一定要注意协议内容，格外小心，如果4S店在签合同时做出了口头承诺，说定金可以退还，那么一定要在签合同时把承诺写进去，否则没有证据，也会对自己的消费带来隐患。