无法登录、操作失败 “云窗办照”申请营业执照频频遇阻

据刘先生介绍，2月中旬，他从山西运城来到石家庄，打算开一家小面馆，老乡告诉他通过手机下载“云窗办照”APP即可申请个体工商户营业执照。3月1日，刘先生用手机下载该APP并成功注册个人账户，然而他在提交申请时该系统页面却提示操作失败。“我的小面馆相关设备都准备好了，就等着工商营业执照办下来开业呢，连续5天在‘云窗办照’APP提交注册申请都操作失败了，只能到辖区街道办事处办理了工商营业执照。”刘先生说，他是外地人，人生地不熟跑来跑去办理营业执照极为不便，他希望能通过网上办理该业务，既省时又省力。

图为“云窗办照”APP提示“操作失败”。 网民刘先生供图

无独有偶，廊坊三河市网民王先生告诉记者，3月初，他通过“云窗办照”申请注册一家商贸公司，在网上多次提交申请均显示账户无法登录，直到3月8日晚，他才成功登录了账户，提交注册申请后并通过审核。“我每天就盯着‘云窗办照’APP，频繁操作不知道提交多少次才通过了。本来是便民业务，结果系统这么不好用，希望相关部门尽快解决。”王先生说。

近日，河北新网网“阳光理政”平台收到石家庄、唐山、廊坊、保定、秦皇岛、衡水等多地网民反映，“云窗办照”APP因网络卡顿，办理业务难等情况。

回应：服务器扩容后缓解拥堵状况 后期将对系统升级改造

随后，记者联系了河北省市场监督管理局，该局工作人员称，河北省企业信用研究中心负责“云窗办照”APP的研发工作。

对此，河北省企业信用研究中心相关工作人员称，该中心收到网民留言后高度重视，第一时间成立专组，对网民所反映的情况进行分析，制定解决方案。该工作人员表示，根据系统后台申报数据分析显示，3月1日-3月8日，网上申请办理企业与个体工商户业务的数据量为27993件和52607件，与去年同期申报企业与个体工商户业务19942件和26000件相比业务量分别增加了 40.37%和 102.33%。由于今年网上申请办理企业与个体工商户业务的数量大幅上涨，导致该系统压力大，申请通道堵塞。

该中心工作人员表示，经该中心协调有关运维公司紧急处理，于3月10日凌晨2时，已完成文件存储NAS服务器扩容，现该系统已恢复正常。“我中心购买了18块硬盘，对文件存储NAS服务器扩容后，后台服务器从6个节点拓宽到9个节点，来缓解业务申报拥堵的状况。”该工作人员称，该中心已经制定系统升级改造计划，待报省发改委等相关部门审批后进行招标采购，将对业务系统进行升级改造。