“三包”所指的是包退，包换，保修。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算，7天包退，15天包换，1年保修，这是基础的“三包”，因为产品的不同，一些重要的器件做到3年保修，甚至有些大的品牌做到十年。

上面说的这些大家应该都了解，所以不多聊。咱们说一下如果我们的产品在保修期内一个产品多次维修，该怎么办。

我们买的东西谁都不想让他出问题，但谁也说不准，人偶尔还有个发烧感冒，何况是用几百个甚至上千的部件组成的一台机器呢，千挑万选的一个商品偶尔碰到一个出问题的，那是运气不好，如果碰到一个出好多问题的，恭喜你，可以买彩票了，那是运气爆棚啊。不过也不用担心，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，锁购买的商品在保修期之内维修两次，仍无法正常的使用的，消费者可以凭维修记录和购买凭证，找商家调换一个全新的同型号的产品或者，如果同型号产品已经停产，可以调换同配置的其他的产品，我们这里一定要注意，可以同配置，但不能低于之前的配置，如果没有同配置的，可以调换比同规格高的配置，不能调换比同规格低的配置，并且在更换新机之后“三包”日期按照更换之后从新开始计算。

在我们生活中遇到这种事情的机率非常的低，但有这样的规定就说明这种事情是存在的，如果我们真的遇到了这种事情，商家和售后不给予调换，直接一个12315，所有事情全搞定。