李嘉诚创造了从一无所有到香港首富的神话，这其中固然有经营上的眼光独到和决策上的当机立断，但他对沟通的重视，无疑也是一个非常重要的原因。李嘉诚认为企业管理关键在于人性化，只有通过和员工有效的沟通，互相有了深层次的理解，企业组织才能够更有效地发挥作用。李嘉诚非常善于同员工进行沟通，他认为在团队中要和别人有效的沟通，必须懂得倾听，对此，他经常讲一个古老的哲学问题，森林中一棵树倒了下来，那没有人听到，那么能说他没有发出声响吗？借用这个道理，李嘉诚反问：在一个团队如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗？当年曾经做过李嘉诚秘书的洪小莲后来回忆说：如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我，那时的洪小林当秘书久了，没什么消遣，又觉得乏味，就用午饭时间来看报纸娱乐八卦，有一次李嘉诚刚好走过看到，于是和她聊了起来：看这些东西是没有益处的。她随便应付了几句，当时想关你什么事儿，我是浪费自己的时间。

李嘉诚：有效的沟通，必须懂得倾听

此后，李嘉诚一有空闲时间就跟冯小林聊天交换一些事情的看法，李嘉诚鼓励她利用空余时间多学知识，不断提升自己。洪小莲也慢慢转变了开始时的抵触心理，心想李嘉诚的话不无道理，于是开始利用业余时间进修，在她成为李嘉诚的重臣之后，有感于此，她也鼓励下属进修学习。李嘉诚认为良好的沟通，可以让领导与下属同心协力、言行一致，创造出企业的竞争优势和营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱，员工士气低落，并进一步影响公司的整体面貌和绩效，优秀的企业管理者善于创造一个开放、合作、竞争的公司氛围，重视与全体员工分享信息，以此增强企业的凝聚力，达到吸引并留住杰出员工的目的。