一年一度的“双十一”又来了，数不清的商品、看不懂的规则，算不明白的折扣让许多人眼花缭乱。

定金要不要付？定金和订金有什么不同？付过款之后还能退吗？

这些问题你都知道吗？一起来看。

01

付了定金能否反悔？

定金其实就是表明对合同有担保性质的资金。支付定金后，你单方面后悔不履行合同，就不能要求退还定金。倘若是由于接受定金方原因不能履行合同的，则卖家要双倍返还定金。

不过，根据淘宝天猫平台规定，若支付定金后后悔，消费者也可以在支付尾款后选择全额退款，从而降低损失。

2

订金、预付款能退吗？

淘宝预售活动中，大多数商家使用的都是“定金”而非“订金”。那如果是“订金”或者“预付款”，能退吗？

一般情况下，交付的订金视为预付款。在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还，收受订金的一方即使违约，仍应承担返还订金的义务。订金不具备定金性质，交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。双方在签订商品买卖合同后，订金应及时返还或抵作价款。

03

先涨价再打折，是否违法？

商家虚构原价、暗中提价的行为涉嫌价格欺诈，卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。

根据《消费者权益保护法》规定：

因此，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。

04

打折商品一经出售概不退换，合法吗？

不符合法律规定。打折商品，同样可要求退换货。

当然，不是所有商品都可以七天无理由退货。

根据《消费者权益保护法》规定：

05

网购出现问题，有哪些途径可维权？

除了向购物平台申请维权，我们也可以向消费者协会投诉或者向工商行政管理部门投诉。实在难以解决的问题，还可以向公安机关报警处理。

最后，高瞻法务建议大家，网购过程中要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。

你学会了吗？